Tüketici Hakem Heyetleri'ne en çok şikayetler bankalardan alınan krediler için ödenen dosya masrafları, ayakkabı, cep telefonu, elektronik eşya gibi ayıplı mallardan geldi. Her dilekçe tek tek incelenerek dikkate alınırken, vatandaşların satın aldıkları mal karşılığı mutlaka belge alınması uyarısında bulunuldu. Öte yandan değeri iki bin 400 Türk Lirası'nın altında bulunan başvurular uyuşmazlıklar ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin 610 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklar ise il tüketici hakem heyetlerine başvurabilecek. Büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklar il tüketici hakem heyetlerine başvurabilecek.